Linee guida della community CondoReco
CondoReco e una community pensata per condividere esperienze reali sulla vita condominiale, sugli edifici e sui quartieri.
La piattaforma permette agli utenti di raccontare la propria esperienza abitativa in modo utile, rispettoso e trasparente, aiutando altre persone a valutare meglio un immobile, uno stabile o una zona prima di acquistare, affittare o trasferirsi.
CondoReco non e una piattaforma di denuncia, non sostituisce le autorita competenti e non deve essere utilizzata per attaccare, insultare o diffamare persone, amministratori, condomini, societa o altri soggetti.
Le recensioni pubblicate su CondoReco devono essere utili, verificabili nei limiti del possibile, rispettose e basate su esperienze reali. Ogni utente e responsabile dei contenuti che pubblica.
1. Scrivi solo esperienze reali
Le recensioni devono riferirsi a esperienze effettivamente vissute o conosciute direttamente dall'utente.
Sono ammesse opinioni personali, valutazioni soggettive e racconti della propria esperienza, purche espresse in modo civile e non offensivo.
- “Nel periodo in cui ho vissuto nello stabile, ho trovato le spese condominiali alte rispetto ai servizi offerti.”
- “La mia esperienza con la manutenzione ordinaria non e stata positiva: alcune richieste hanno richiesto molto tempo.”
- “Il condominio mi e sembrato tranquillo e ben collegato.”
- “L'amministratore e un ladro.”
- “Qui sono tutti criminali.”
- “Questo palazzo e una truffa.”
- “Il vicino del terzo piano e pazzo.”
2. Non diffamare persone, aziende o condomini
Non sono consentiti contenuti che offendano, accusino o danneggino la reputazione di persone fisiche, amministratori, societa, condomini, vicini, proprietari, inquilini o fornitori.
CondoReco consente la critica, ma non l'attacco personale.
- insultare persone specifiche;
- attribuire reati o comportamenti illeciti senza prove;
- usare termini come “ladro”, “truffatore”, “corrotto”, “criminale”, “mafioso”, “abusivo” o simili;
- pubblicare accuse personali non documentate;
- denigrare un amministratore o un vicino in modo aggressivo;
- pubblicare contenuti falsi o manipolati.
3. Usa un linguaggio neutro e basato sui fatti
Per ridurre il rischio di contenuti offensivi o diffamatori, gli utenti devono descrivere i fatti in modo concreto.
- “La mia richiesta non ha ricevuto risposta per circa tre settimane.”
- “Ho riscontrato rumori frequenti nelle ore serali.”
- “Non ho trovato chiara la comunicazione sulle spese.”
- “Non rispondono mai perche sono incapaci.”
- “E un condominio invivibile.”
- “L'amministratore se ne frega.”
- “Qui rubano tutti.”
4. Non pubblicare dati personali
E vietato pubblicare dati personali di terzi senza consenso.
Per parlare di una situazione condominiale, usa formule generiche come “un vicino”, “alcuni residenti”, “l'amministrazione”, “il fornitore”, “la ditta incaricata”.
- nomi e cognomi di vicini privati;
- numeri di telefono;
- indirizzi email personali;
- codici fiscali;
- documenti;
- targhe;
- foto riconoscibili di persone;
- dettagli che permettano di identificare un singolo vicino o inquilino;
- informazioni sulla salute, situazione familiare, economica, giudiziaria o privata di altre persone.
5. Non pubblicare contenuti discriminatori o minacciosi
- minacce;
- incitamento all'odio;
- discriminazioni;
- molestie;
- linguaggio violento;
- riferimenti offensivi a nazionalita, religione, genere, orientamento sessuale, disabilita, eta o condizione personale;
- inviti a danneggiare persone, immobili o beni.
6. Non pubblicare accuse penali senza prove ufficiali
CondoReco non e uno spazio per denunciare pubblicamente reati.
Se ritieni che ci sia un illecito, rivolgiti alle autorita competenti, a un avvocato, all'amministratore o agli organi condominiali previsti dalla legge.
Salvo che l'informazione sia gia pubblica, verificabile e riportata con fonte ufficiale, questi contenuti potranno essere rimossi.
- “Ha rubato i soldi del condominio.”
- “Fanno lavori abusivi.”
- “E una truffa.”
- “Ci sono attivita illegali nello stabile.”
7. Recensioni false o manipolate
Non sono consentite recensioni false, inventate, pagate, pilotate o pubblicate con l'obiettivo di danneggiare o favorire artificialmente un edificio, un amministratore, una societa o un soggetto terzo.
CondoReco puo rimuovere recensioni sospette e limitare o sospendere gli account coinvolti.
- recensire un condominio senza averne esperienza diretta;
- creare account multipli per alterare il punteggio;
- pubblicare recensioni per conto di altri senza dichiararlo;
- offrire compensi in cambio di recensioni;
- minacciare recensioni negative per ottenere vantaggi;
- pubblicare recensioni coordinate contro un soggetto.
8. Foto, documenti e allegati
Gli utenti possono caricare immagini o documenti solo se hanno il diritto di farlo e se il contenuto non viola la privacy di terzi.
Eventuali allegati devono essere oscurati prima del caricamento, rimuovendo nomi, contatti, firme, dati fiscali e informazioni identificative.
- documenti condominiali riservati;
- verbali completi con nomi dei condomini;
- foto di persone riconoscibili;
- foto dell'interno di abitazioni altrui;
- screenshot di chat private;
- comunicazioni email private;
- documenti contenenti dati personali o sensibili.
9. Chat di vicinato e aree private
Le eventuali chat di condominio o aree riservate devono essere usate per comunicazioni utili alla vita condominiale.
CondoReco puo moderare, limitare o chiudere conversazioni che violano queste regole.
- insulti tra vicini;
- minacce;
- pressioni personali;
- pubblicazione di informazioni private;
- accuse non verificate;
- contenuti discriminatori;
- discussioni aggressive o persecutorie.
10. Segnalazione dei contenuti
Ogni utente, amministratore, proprietario, residente o soggetto interessato puo segnalare un contenuto ritenuto falso, offensivo, illecito, diffamatorio, lesivo della privacy o contrario a queste linee guida.
CondoReco valutera la segnalazione e potra intervenire in base al caso concreto.
- il contenuto contestato;
- il motivo della segnalazione;
- eventuali elementi utili alla verifica;
- un contatto per eventuali comunicazioni.
CondoReco potra:
- mantenere il contenuto online;
- oscurarlo temporaneamente;
- modificarne la visibilita;
- richiedere chiarimenti all'autore;
- rimuovere il contenuto;
- sospendere o limitare l'account responsabile.
11. Moderazione
CondoReco puo moderare i contenuti prima o dopo la pubblicazione.
La moderazione puo avvenire manualmente, automaticamente o tramite sistemi di segnalazione degli utenti.
La rimozione di un contenuto non implica necessariamente che CondoReco ne confermi la falsita o l'illiceita, ma puo avvenire anche in via prudenziale.
- violano queste linee guida;
- contengono insulti o accuse personali;
- espongono dati personali;
- appaiono falsi, manipolati o non verificabili;
- possono generare rischi legali;
- non sono pertinenti alla vita condominiale;
- compromettono la sicurezza o la serenita della community.
12. Diritto di replica
I soggetti recensiti o menzionati possono richiedere la revisione di un contenuto o inviare una replica.
CondoReco puo consentire una risposta pubblica o privata, purche formulata in modo rispettoso e conforme a queste linee guida.
Le repliche devono concentrarsi sui fatti e non contenere attacchi personali verso l'autore della recensione.
13. Responsabilita degli utenti
Ogni utente e personalmente responsabile delle recensioni, commenti, immagini, documenti e messaggi che pubblica.
Pubblicando un contenuto su CondoReco, l'utente dichiara che:
- il contenuto e basato su un'esperienza reale;
- il contenuto non e falso o manipolato;
- il contenuto non viola diritti di terzi;
- il contenuto non contiene dati personali non autorizzati;
- il contenuto non ha finalita diffamatorie, intimidatorie o discriminatorie;
- possiede i diritti necessari per pubblicare eventuali immagini o allegati.
14. Regole per parlare degli amministratori condominiali
E possibile recensire la propria esperienza con l'amministrazione condominiale, ma il linguaggio deve restare neutro e professionale.
- tempi di risposta;
- chiarezza delle comunicazioni;
- gestione delle assemblee;
- manutenzione ordinaria;
- trasparenza percepita delle spese;
- reperibilita;
- organizzazione generale.
Non sono ammessi:
- insulti personali;
- accuse di reato;
- attacchi alla vita privata;
- riferimenti a caratteristiche personali;
- contenuti denigratori;
- campagne coordinate contro un amministratore.
- “La mia esperienza con l'amministrazione e stata negativa perche alcune comunicazioni non sono state chiare e alcune richieste hanno avuto tempi di risposta lunghi.”
- “L'amministratore e un incapace e ruba soldi.”
15. Finalita della piattaforma
CondoReco non nasce per attaccare persone, amministratori o condomini, ma per raccogliere esperienze utili, migliorare la trasparenza abitativa e aiutare gli utenti a comprendere meglio la qualita della vita in uno stabile.
I contenuti devono quindi essere informativi, proporzionati e pertinenti.
16. Violazioni delle linee guida
In caso di violazione, CondoReco puo adottare una o piu delle seguenti misure:
- avviso all'utente;
- modifica o oscuramento del contenuto;
- rimozione del contenuto;
- sospensione temporanea dell'account;
- chiusura dell'account;
- limitazione delle funzionalita;
- blocco della pubblicazione di nuove recensioni;
- collaborazione con autorita competenti nei casi previsti dalla legge.
17. Aggiornamenti
CondoReco puo aggiornare queste linee guida per adeguarle a modifiche normative, esigenze della community o miglioramenti del servizio.
L'uso continuato della piattaforma comporta l'accettazione delle linee guida aggiornate.